Algemene voorwaarden

1. Wie en wanneer

DC Cleaning is een handelsnaam van DC-Company, KvK 99191563, Veendam. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van DC Cleaning. Met „u” bedoelen we de opdrachtgever: een bedrijf, organisatie of particulier. Afwijkende afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.

2. Offertes en prijzen

Een offerte is vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw; prijzen voor bedrijven zijn exclusief btw. Werk dat niet in de offerte staat, bespreken we vooraf en voeren we pas uit als u akkoord bent.

3. Wanneer de opdracht er is

De opdracht komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt. U krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.

4. Bedenktijd voor particulieren

Bent u particulier en sluit u de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of via de website, dan heeft u veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat de opdracht tot stand komt. U kunt de opdracht in die tijd zonder opgave van reden ontbinden door ons dat per e-mail te laten weten. Wilt u dat we binnen de bedenktijd al beginnen, dan vragen we u dat uitdrukkelijk te bevestigen. Ontbindt u daarna alsnog, dan betaalt u alleen het deel dat al is uitgevoerd. Is het werk binnen de bedenktijd helemaal afgerond op uw uitdrukkelijk verzoek, dan vervalt de bedenktijd.

5. Uitvoering

We voeren het werk zorgvuldig en vakkundig uit, op de afgesproken momenten en zoveel mogelijk door een vaste medewerker. U zorgt dat de locatie op het afgesproken moment toegankelijk is, dat water en elektriciteit beschikbaar zijn, en dat u ons vooraf wijst op bijzonderheden, zoals kwetsbare materialen of vloeren die speciale zorg vragen.

6. Verzetten en annuleren

Een afspraak verzetten of afzeggen kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Zegt u later af, of is de locatie niet toegankelijk, dan mogen we de geplande tijd in rekening brengen.

7. Duur en opzegging van vaste rondes

Een vaste schoonmaakronde loopt voor onbepaalde tijd, tenzij in de offerte iets anders staat. U en wij kunnen hem opzeggen met een termijn van een maand, per e-mail.

8. Betaling

We factureren per maand of na afloop van het werk. Betaal binnen veertien dagen na de factuurdatum. Betaalt u niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een nieuwe termijn van veertien dagen. Pas daarna mogen we wettelijke rente en incassokosten volgens de wet in rekening brengen.

9. Klachten

Bent u niet tevreden, meld het dan zo snel mogelijk en in elk geval binnen zeven dagen nadat u het merkt, het liefst met een foto. We reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen naar een oplossing, bijvoorbeeld door het werk opnieuw te doen.

10. Schade en aansprakelijkheid

Ontstaat er schade door ons werk, meld het dan binnen 48 uur. Wij zijn verzekerd voor schade die we tijdens het werk veroorzaken. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, en laat uw rechten als consument onverlet.

11. Persoonsgegevens

Hoe we met uw gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.