Privacyverklaring

Wie zijn wij

DC Cleaning is een handelsnaam van DC-Company, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99191563, gevestigd in Veendam. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die hieronder staan. Vragen of verzoeken over privacy kunt u sturen naar [email protected].

Welke gegevens, en waarom

Als u een offerte of contact aanvraagt

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, plaats, wat u wilt laten doen, uw toelichting, eventuele foto's en — als u dat invult — wat u nu voor schoonmaak betaalt. We gebruiken dit om uw vraag te beantwoorden en een offerte te maken. Grondslag: het nemen van stappen op uw verzoek voordat er een overeenkomst is (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Als u het chatvenster gebruikt

De vragen die u typt en de antwoorden die u krijgt. We lezen gesprekken terug om vragen op te pakken en de antwoorden te verbeteren. Uw IP-adres gebruiken we kort om misbruik af te remmen; het komt niet in het gesprek. Zet liever geen gevoelige gegevens in de chat. Grondslag: gerechtvaardigd belang (goede klantenservice en een veilige website).

Als u klant bent

Contactgegevens, het adres waar we werken, de afspraken en de facturen. Nodig om het werk uit te voeren en te factureren (art. 6 lid 1 sub b AVG) en om aan de wettelijke bewaarplicht voor de administratie te voldoen (sub c).

Als wij uw bedrijf benaderen

Zakelijke contactgegevens van bedrijven — bedrijfsnaam, algemeen e-mailadres, telefoonnummer, adres — uit openbare bronnen zoals de eigen website van het bedrijf, OpenStreetMap en het Handelsregister. We gebruiken ze om bedrijven in Groningen, Friesland en Drenthe onze diensten aan te bieden. Grondslag: gerechtvaardigd belang. Wilt u niets meer van ons ontvangen, laat het weten; dan zetten we uw adres op een blokkadelijst en benaderen we u niet meer.

Met wie we gegevens delen

We verkopen geen gegevens en delen ze niet voor reclame. We gebruiken twee diensten die ons helpen:

• Google (Gmail) voor het versturen en ontvangen van e-mail.
• Cloudflare voor de beveiligde verbinding tussen u en deze website.

Beide verwerken gegevens in onze opdracht. Waar gegevens buiten de Europese Unie komen, gebeurt dat met de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen. De website zelf en onze administratie staan op eigen apparatuur in Nederland.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: tot twee jaar na het laatste contact.
• Klantgegevens: zolang we voor u werken, en daarna twee jaar.
• Facturen en administratie: zeven jaar, omdat de wet dat vraagt.
• Chatgesprekken: tot een jaar.
• De blokkadelijst: zolang nodig om u niet opnieuw te benaderen.

Beveiliging

De website werkt alleen via een versleutelde verbinding (https). Ons interne systeem is alleen bereikbaar met een persoonlijk account; wachtwoorden worden niet leesbaar opgeslagen. We maken dagelijks een back-up.

Cookies

We gebruiken geen cookies voor statistieken, reclame of het volgen van bezoekers. De site onthoudt alleen in uw browser dat u de cookiemelding heeft gezien. Cloudflare kan een strikt noodzakelijk beveiligingscookie plaatsen om de site te beschermen tegen misbruik. Hiervoor is geen toestemming nodig.

Uw rechten

U kunt ons vragen om inzage in uw gegevens, om correctie of verwijdering, om beperking van het gebruik, en om overdracht. U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik op basis van gerechtvaardigd belang, zoals zakelijke benadering. Stuur uw verzoek naar [email protected]; we reageren binnen een maand. Bent u het niet eens met hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat de datum van de laatste versie.